Điều kiện giao dịch chung

a) Điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ

Chúng tôi cam kết cung cấp hàng hóa/dịch vụ chất lượng cao đến Quý khách hàng trên toàn quốc (nếu bạn giao hàng toàn quốc). Tuy nhiên, một số sản phẩm/dịch vụ có thể có những hạn chế về thời gian giao hàng hoặc khu vực phục vụ. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể.

b) Chính sách kiểm hàng, hoàn trả

Kiểm hàng: Quý khách hàng được phép kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.
Hoàn trả:
- Điều kiện: Chúng tôi chấp nhận hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng như mô tả trên website.
- Thủ tục: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn thủ tục hoàn trả.
- Chi phí:
  - Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
  - Trong trường hợp khác, Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển hàng trả lại.
Đổi hàng: Quý khách có thể đổi sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng.

c) Chính sách bảo hành

Chi tiết chính sách bảo hành của từng loại sản phẩm, bao gồm thời gian bảo hành, các trường hợp được bảo hành, và các trường hợp không được bảo hành được đi kèm với mỗi sản phẩm.

d) Tiêu chuẩn dịch vụ

Chi tiết các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế nếu có được thông tin trên mỗi đơn hàng.

đ) Nghĩa vụ của bên bán và bên mua

Nghĩa vụ của người bán:
- Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Giao hàng đúng hẹn và địa chỉ.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Nghĩa vụ của khách hàng:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
- Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
- Thông báo ngay cho người bán nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.